Value Android Bagi Industri Perhotelan

Tentu saja ada value yang dihasilkan oleh android untuk hotel dengan adanya kemudahan tehknologi tersebut. Yang pertama salah satu aplikasi dari Android adalah Google Map. Dengan menggunakan aplikasi tersebut masyarakat dapat dengan mudah mencari hotel yang pada akhirnya bisa mendatangkan tamu bagi hotel (Contoh : http://www.youtube.com/watch?v=ih4W04sRyn0). Yang Kedua dengan adanya tehknologi yang modern pada aplikasi Android yaitu Expedia hotel yang sengaja diaplikasikan pada Android , memudahkan masyarakat untuk browsing dan dapat melakukan reservasi hotel atau penginapan dari gadget yang dapat meningkatkan revenue hotel dengan semakin banyaknya kamar mereka yang terjual. (Sumber : http://hotelmarketing.com/index.php/content/article/expedia_introduces_expedia_hotels_for_ipad_and_android_tablets). Yang ketiga dengan adanya recorder yang canggih dari Android , bisa merupakan salah satu cara promosi yang dilakukan oleh hotel. Saya mengambil contoh ,video yang dibuat  suatu hotel yang direkam oleh tamu di youtube yang bisa menjadi sarana promosi hotel yang berupa mulut ke mulut. Ketiga contoh diatas merupakan sedikit contoh value yang saya bahas, yang dapat menghasilkan benefit bagi hotel.

Inovasi Android

Saya mengambil sudut pemasaran , "Marketing Mix" seperti artikel saya yang sebelumnya untuk mengulas inovasi yang dilakukan Android dalam memenuhi permintaan dari market. Dalam marketing mix tentu ada 4 "P" yang sangat penting dalam memasarkan suatu produk yaitu product, price, place and promotion. Dengan adanya unsur 4 "P" tersebut yang dapat dikelola dengan baik oleh perusahaan , maka produk yang kita pasarkan dapat diterima oleh masyarakat. Selanjutnya saya akan mengulas point yang pertama dan kedua yaitu Product& Price dari 4 "P". Inovasi yang dilakukan oleh android ialah membuat gadget-gadget sederhana namun memiliki tehknologi tinggi dengan harga yang terjangkau dengan tetap memperhatikan kualitas dari gadget tersebut. Saya mengambil contoh dari salah 1 produk yang dijual di pasaran yaitu gadget ZTE Freddo (ZTE V852). Gadget ini menggunakan sistem operasi android froyo 2.2 , kamera 3 megapixel, Wi-Fi , layar sentuh resistif ukuran 2,8 inchi , dengan tampilan resolusi tinggi QVGA TFT 262 K warna , dan memori external yang dapat diupgrade hingga 16 Gb. Gadget ini dijual dengan harga Rp. 999.000,- (Sumber :http://techno.okezone.com/read/2011/08/10/57/490487/3-produk-android-baru-digelontorkan-zte). Selanjutnya saya akan membahas "P" yang ketiga dari 4 "P" yaitu place. Tempat yang dipilih oleh android untuk memasarkan produk-produknya benar-benar strategis. Saya ambil contoh d salah 1 mall di jakarta , yaitu di lantai dasar mall metropolitan bekasi , android mengadakan promosi besar-besaran di mall tersebut. Saya mengutip berita tersebut dari salah satu anggota Google club (Sumber : http://groups.google.com/group/id-android/browse_thread/thread/f64fce4324210d6e). Dari kutipan diatas dapat dilihat bahwa android selalu melakukan inovasi dalam memasarkan produknya khususnya dalam menentukan tempat. Android selalu melakukan promosi di tempat-tempat yang strategis dan merupakan tujuan / kunjungan banyak orang seperti mall. Yang terahkhir saya akan mengulas mengenai Promosi. Dalam promosinya , Android menggunakan semua metode dalam memasarkan produknya mulai dari mulut ke mulut hingga menggunakan media internet. Salah satunya dari media tweeter (Sumber : http://twitter.com/#!/twitdagang/statuses/60246512894091265). Dari sini kita bisa menyimpulkan bahwa inovasi-inovasi yang dilakukan android adalah untuk selalu mempermudah masyarakat dalam pemasaran produknya , mulai dari tempat dan harga yang ditentukan hingga promosi yang dilakukan android selalu memperhatikan kemudahan dan kebutuhan dari masyarakat. Menurut saya yang dilakukan oleh android dalam promosinya adalah "Market Oriented".

Android

Kali ini saya akan membahas topik yang sedang panas dibicarakan di masyarakat yaitu mengenai Android. Android adalah sistem operasi untuk perangkat telephone seperti smartphone dan komputer tablet. Android dikembangkan oleh Open Handset Alliance yang dipimpin oleh google (Eric Schmidt). Banyak alasan orang memakai android dibandingkan dengan system yang lain, saya akan menjelaskan beberapa point. Yang pertama karena beberapa orang berfikir komunitas android besar dan terus berkembang. Kedua karena sifat android yang terbuka sehingga memudahkan konsumen mengotak-atik android. Yang terakhir karena banyak aplikasi yang dapat konsumen download di android market. Platform android pertama kali diciptakan oleh Andy Rubin pada tahun 2003. Pada tahun 2005 google mengakuisisi perusahaan tersebut dan mengangkat Rubin sebagai pemimpin divisi untuk dapat terus mengembangkan sistem operasi tersebut. Android pertama kali dirilis dipasarkan pada bulan november 2007 dengan versi Android 1.0 . Sejak 2009 , setiap versi android dikembangkan dibawah "codename" atau project khusus yang berdasarkan nama makanan penutup atau "dessert".  System yang dihasilkan adalah : Cupcake , Donut , Eclair, Froyo , Ginger Bread , Honeycomb , dan ice cream sandwich. Pra-rilis versi android dijuluki Astro dan Bender , nama-nama tersebut sengaja diciptakan untuk kepentingan promosi dan trademarks. Salah satu contoh produk dari Android adalah samsung galaxy tab 8.9.  Gadget ini merupakan salah 1 produk dari android yang memiliki ketebalan 8,6 mm yang menjadikannya sangat tipis. Untuk dapat mengetahui lebih mengenai produk-produk android anda bisa mengunjungi web , gadgettweak.com. Dibawah ini saya akan mencantumkan komponen diagram dari system android.

"Applications" ,merupakan satu kesatuan aplikasi yang terdiri dari Client Email ,  SMS Program, Calendar , Maps,  Browser , Contacts , and ETC yang semua pengrograman ditulis menggunakan bahasa penggrograman java. "Application Framework", merupakan plattform pengembangan terbuka dimana konsumen bisa menggunakan aplikasi ini untuk menyimpan file-file dan data-data pribadi mereka. "Libraries" , merupakan suatu kesatuan C/C++ , perpustakaan yang digunakan oleh berbagai komponen dari sistem android.
"Linux Kernel", merupakan inti dari system android, yang digunakan adalah Linux versi 2.6 yang digunakan sebagai dasar dari keamanan , memory management , management processs , network stack , dan driver model.(Sumber : http://developer.android.com/guide/basics/what-is-android.html)

Kali ini saya melakukan riset di ketiga hotel dibawah dan membandingkan harga ketiga hotel tersebut dengan cara melakukan reservasi di tanggal yang sama sebanyak delapan kali reservasi

Tune Hotel ,KLIA-LCCT AIRPORT

• Tanggal 10 December 2011-12 December 2011 , ratenya sejumlah Rp. 1.086.144 untuk 2 malam
• Tanggal 15 December 2011-17 December 2011 , ratenya sejumlah Rp. 1.086.144 untuk 2 malam
• Tanggal 5 Januari-6 Januari 2012 , ratenya sejumlah Rp. 543.072 untuk 1 malam
• Tanggal 10 February-12 February 2012, ratenya sejumlah Rp. 1.086.144 untuk 2 malam  
• Tanggal 25 February-26 February 2012 , ratenya sejumlah Rp. 543.072 untuk 1 malam
• Tanggal 10 Maret - 12 Maret 2012 , ratenya sejumlah Rp. 1.086.144 untuk 2 malam  
• Tanggal 25 Maret - 27 Maret 2012 , ratenya sejumlah Rp. 1.086.144 untuk 2 malam
• Tanggal 15 November-17 November 2011 , ratenya sejumlah Rp. 1.086.144 untuk 2 malam

Amaris Hotel Mangga Besar, Jalan Mangga Besar Raya No 7-11 , 11180 Jakarta

• Tanggal 10 December 2011-12 December 2011 , ratenya sejumlah USD $ 98 untuk 2 malam
• Tanggal 15 December 2011-17 December 2011 , ratenya sejumlah USD $ 98 untuk 2 malam
• Tanggal 5 Januari-6 Januari 2012 , ratenya sejumlah USD $ 36 untuk 1 malam
• Tanggal 10 February-12 February 2012, ratenya sejumlah USD $ 78 untuk 2 malam
• Tanggal 25 February-26 February 2012 , ratenya sejumlah USD $ 39 untuk 1 malam
• Tanggal 10 Maret - 12 Maret 2012 , ratenya sejumlah USD $ 75 untuk 2 malam
• Tanggal 25 Maret - 27 Maret 2012 , ratenya sejumlah USD $ 72 untuk 2 malam
• Tanggal 15 November-17 November 2011 , ratenya sejumlah USD $ 72 untuk 2 malam

Formule 1 Hotel Jakarta Cikini , Jalan Cikini Raya No. 75 , Cikini 10330 DKI Jakarta Indonesia

• Tanggal 10 December 2011-12 December 2011 , ratenya sejumlah USD $ 84,85 untuk 2 malam.
• Tanggal 15 December 2011-17 December 2011 , ratenya sejumlah  USD % 84,85 untuk 2 malam
• Tanggal 5 Januari-6 Januari 2012 , ratenya sejumlah USD $ 41,32 untuk 1 malam
• Tanggal 10 Februari-12 Februari 2012, ratenya sejumlah USD $ 82,64 untuk 2 malam
• Tanggal 25 February-26 February 2012 , ratenya sejumlah USD $ 41,32 untuk 1 malam
• Tanggal 10 Maret - 12 Maret 2012 , ratenya sejumlah USD $ 82,64 untuk 2 malam
• Tanggal 25 Maret - 27 Maret 2012 , ratenya sejumlah USD $82,64 untuk 2 malam
• Tanggal 15 November-17 November 2011 , ratenya sejumlah USD $ 84,85 untuk 2 malam

Berikut Saya sertakan Grafiknya

 

 Berdasarkan ketiga grafik diatas dapat dilihat ketiga hotel menggunakan salah satu prinsip marketing mix yaitu penyesuaian harga. Dapat dilihat pada saat High Season hotel-hotel meningkatkan harga jual kamarnya sedangkan saat low season hotel-hotel menurunkan harga jual kamarnya. Keuntungannya adalah pada saat high season , akan banyak guest yang datang di saat itulah hotel menaikan harga jual kamar untuk meningkatkan penjualan dan disaat low season hotel menurunkan harga jual kamar untuk menarik pelanggan. Semua prinsip ini dilakukan semata-mata agar hotel bisa mendapatkan profit yang tinggi.

 

 

Paket Produk marketing mix hotel.

Sebagai contoh karena saya job training di F&B Department, saya akan memberi suatu paket produk yang ada di hotel di salah satu restaurant. Sebagai contoh setiap hari senin , di salah 1 chinese restaurant yang ada di hotel membuat suatu paket makanan berupa Bebek Peking yang dijual dengan harga Rp. 200.000 nett untuk 1 orang. Setiap orang bebas untuk makan sepuasnya hingga semua makanan habis. Bebek Peking akan di jual pada Xin Hwa restaurant yang berada di lantai 2 hotel MOJKT. Promosi yang dilakukan , disebar pada internet , dan juga pada pelanggan tetap / repeater guest yang e-mailnya telah dimiliki oleh pihak hotel. Dari contoh diatas sudah menjawab 4 prinsip marketing mix yang berupa produk,place,price, and promosi.

Contoh Riil Marketing Mix dalam Hotel

Berdasarkan konsep Marketing Mix ada 4 point utama yang menjadi pokok utama dari Marketing Mix , di bawah ini terdapat beberapa contoh Riil penerapan marketing mix dalam hotel :

• Produk (Product)
  Salah satu produk yang dihasilkan hotel merupakan jasa. saya mengambil contoh di dalam F & B Department yang ada di dalam tempat saya Job Training saya ambil contoh dari salah satu coffee shop yang ada dihotel. Setiap pagi waiter/waitress menuangkan coffee or tea dengan cara yang unik yaitu dengan menggunakan cofee pot yang unik. dari sini kita bisa lihat bahwa hotel berusaha menarik perhatian tamu dengan menghasilkan pelayanan yang berbeda dengan hotel lain / dengan pesaingnya.
• Harga (Price)
  Untuk mendapatkan pelayanan yang prima dari tamu semua hotel menerapkan biaya tambahan atau additional charge terhadap tamu yang berupa service charge yang berkisar 10% dari semua pembayaran yang dikeluarkan tamu selama menginap di hotel. Seluruh service charge akan dibagikan terhadap semua staff pada akhir bulan.
• Tempat (Place)
  Setiap hotel termasuk tempat saya dulu Job Training (Mandarin Oriental Hotel Jakarta , MOJKT) berlomba-lomba untuk mendapatkan tempat yang strategis dalam membangun usaha sesuai orientasi perusahaan atau hotel. MOJKT , mempunyai orientasi / pasar adalah businessman jadi MOJKT membangun hotel tepat di jantung kota Jakarta di depan Bundaran HI. Bundaran HI merupakan jantung dari jakarta dan jarak yang tidak terlalu jauh dari kuningan yang merupakan daerah industri jadi pebisnis-pebisnis dapat singgah atau beristirahat yang tidak terlalu jauh dari tempat mereka bekerja. Dari contoh diatas dapat dilihat bahwa hotel pun menerapkan prinsip marketing mix dengan membangun tempat usaha yang terjangkau oleh market.
• Promosi (Promotion)
  Promosi merupakan tahap yang paling menentukan dalam suatu usaha. Di hotel tempat saya bekerja mereka menerapkan banyak cara-cara promosi , salah 1 yang saya tahu adalah setiap tamu di minta e-mail mereka lalu setelah mereka check out mereka akan dihubungi oleh pihak hotel tentang pesan dan kesan selama menginap di hotel yang pada akhirnya akan membujuk tamu tersebut untuk menginap kembali dengan memberi diskon atau sebagainya. Jelas ini merupakan salah 1 element dari marketing mix dimana hotel sebisa mungkin memberdayakan semua sumberdaya termasuk internet untuk terus mempromosikan hotel mereka